Disposizioni sulla protezione dei dati

Noi di FOREVER conferiamo estrema importanza alla tutela della privacy e alla sicurezza dei dati.

L’organismo responsabile per la raccolta, il trattamento e l’uso dei dati personali degli utenti è:

Forever Living Products Germany GmbH,
Schloss Freiham, Freihamer Allee 31
81249 München
e-mail: service@flp.de.
Telefono: +49 89 / 54 24 350

Il nostro responsabile della protezione dei dati è:
Sven Horlbeck c/o Forever Living Products Germany GmbH, Freihamer Allee 31, 81249 München

Ad ogni accesso al sito web, il browser Internet dell’utente trasmette automaticamente i seguenti dati al nostro server: la data e l’ora dell’accesso, l’indirizzo IP del mittente, la risorsa richiesta, il metodo https e l’header https user agent. Tuttavia, il nostro server web conserva tali dati separatamente da altri, per cui non siamo in grado di associarli a una determinata persona.

La nostra azienda custodisce i dati personali che ci vengono trasmessi volontariamente dall’utente in un data center, nel rispetto degli standard di sicurezza attuali e proteggendoli dall’accesso non autorizzato di terzi. Fermo restando che successivamente non subentri una normativa divergente in materia di trasmissione, non divulghiamo i dati, salvo nei casi in cui sussista un obbligo in virtù di un’ordinanza giudiziaria o amministrativa ovvero l’utente abbia a tal fine prestato il proprio consenso esplicito.

Di seguito, desideriamo chiarire quali dati raccogliamo, per quali finalità li utilizziamo e come li proteggiamo.

§ 1. Informazioni generali sulla protezione dei dati e finalità della conservazione

Che dati raccogliamo e trattiamo e per quali finalità?

  • Registrazione

    Quando l’utente si registra su FOREVER, raccogliamo i dati necessari per l’esecuzione del rapporto contrattuale, ossia il nome, l’indirizzo, l’e-mail (“dati di contatto”) e, in presenza di acquisti di particolari merci a pagamento, i dati dell’ordine e le coordinate bancarie (“dati dell’ordine”).

    Raccogliamo detti dati in ottemperanza all’art. 6, comma 1, lett. b), del GDPR, in virtù del contratto sottoscritto con l’utente e ai fini dell’esecuzione dello stesso.

     

  • Informazioni sulla connessione

    Contestualmente all’uso dell’offerta online di FOREVER vengono raccolti i dati di utilizzo risultanti dalle connessioni Internet, come ad esempio l’indirizzo IP statico o dinamico. Tuttavia, il nostro server web conserva tali dati separatamente da altri, per cui non siamo in grado di associarli a una determinata persona. Dopo un’analisi anonima per finalità statistiche, detti dati vengono eliminati direttamente.

    Il trattamento delle informazioni sulla connessione si basa su una valutazione che, da un lato, tiene conto degli interessi, dei diritti e delle libertà fondamentali dell’utente, i quali richiedono la protezione dei dati personali, e, dall’altro, dei nostri interessi legittimi, ossia ottimizzare la nostra offerta nonché salvaguardare la sicurezza e la riservatezza del sito web. Il fondamento giuridico pertinente è l’art. 6, comma 1, prima frase, lett. f), del GDPR.

§ 2. Raccolta e trasmissione dei dati

  1. I dati personali vengono raccolti soltanto se comunicati dall’utente in maniera volontaria nel corso della registrazione (o della successiva ordinazione). FOREVER utilizza i dati personali trasmessi (titolo, nome, indirizzo, e-mail) senza un apposito consenso esplicito ai sensi delle disposizioni della normativa in vigore in materia di protezione dei dati, soltanto ai fini dell’esecuzione del contratto, quindi per la consegna e il pagamento di merci in presenza di un’ordinazione. Ai fini dell’esecuzione del contratto, ossia per permettere di usufruire in maniera più completa delle varie informazioni disponibili sul prodotto e sulla vendita, i dati personali dell’utente, vale a dire il titolo, il nome, l’indirizzo, l’e-mail e il numero di telefono, vengono inoltrati al Forever Business Owner competente (di seguito FBO) di FOREVER, affinché possa comunicare all’utente per conto della nostra azienda le informazioni inerenti al prodotto e alla vendita nei termini contrattuali. L’FBO è altresì tenuto a utilizzare i dati personali dell’utente esclusivamente ai sensi delle disposizioni della normativa in vigore in materia di protezione dei dati.

    Trattiamo detti dati in ottemperanza all’art. 6, comma 1, lett. b), del GDPR, in virtù del contratto sottoscritto con l’utente e ai fini dell’esecuzione dello stesso.

     

  2. Fatta eccezione per i casi di cui sopra, tutti i dati personali dell’utente trasmessi a FOREVER non vengono resi accessibili a terzi senza l’apposito consenso scritto dell’interessato, salvo nei casi in cui sussista un obbligo in virtù di un’ordinanza giudiziaria o amministrativa.

§ 3. Newsletter e consenso

Con il proprio consenso, l’utente può abbonarsi alla nostra newsletter, con la quale lo informiamo in merito a interessanti offerte, al momento proposte dalla nostra azienda. La merce e i servizi promossi sono indicati nel modulo di consenso.

Per l’iscrizione alla nostra newsletter usiamo la cosiddetta procedura di “Double Opt-in”. Questo significa che dopo aver effettuato l’iscrizione, l’utente riceverà un’e-mail all’indirizzo indicato, in cui gli si chiederà di confermare la volontà di ricevere la newsletter. Qualora l’iscrizione non dovesse essere confermata entro 24 ore, le informazioni dell’utente saranno bloccate e automaticamente cancellate dopo un mese. Inoltre, registriamo di volta in volta gli indirizzi IP dell’utente nonché la data dell’iscrizione e della conferma. Tale procedura è volta a comprovare l’iscrizione e a permettere di chiarire un eventuale uso improprio dei dati personali dell’utente.

L’unico dato obbligatorio per l’inoltro della newsletter è l’indirizzo e-mail dell’utente. L’indicazione di altri dati, appositamente contrassegnati, è facoltativa e serve a poter contattare personalmente l’utente. Una volta effettuata la conferma, registriamo l’indirizzo e-mail dell’utente al fine di potergli inviare la newsletter.

Il consenso all’inoltro della newsletter può essere revocato in qualsiasi momento e lo stesso vale per la disdetta della stessa. La revoca può essere effettuata cliccando sull’apposito link presente in ogni e-mail contenente la newsletter, attraverso il modulo sul nostro sito, via e-mail a service@flp.de o tramite notifica ai dati di contatto specificati all’art. 1.

Per l’invio della newsletter, ci avvaliamo di fornitori di servizi esterni (responsabili del trattamento), con cui abbiamo stipulato un accordo separato di trattamento dei dati su incarico, al fine di garantire la protezione dei dati personali dell’utente.

La newsletter viene inoltrata attraverso “MailChimp”, un’apposita piattaforma del fornitore statunitense Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA. Gli indirizzi e-mail dei destinatari delle nostre newsletter, oltre agli altri dati degli stessi qui descritti, vengono conservati nei server di MailChimp negli USA. MailChimp utilizza tali informazioni per spedire e analizzare le newsletter per nostro conto. Inoltre, stando a quanto comunicato dalla stessa, MailChimp può usare detti dati per ottimizzare o migliorare i propri servizi, ad esempio per l’ottimizzazione tecnica dell’invio e della presentazione della newsletter, ovvero per finalità economiche, per determinare i paesi di provenienza dei destinatari. Tuttavia, MailChimp non utilizza i dati dei destinatari delle nostre newsletter per rivolgersi direttamente ad essi o per divulgarli a terzi.

Siamo certi dell’affidabilità e della sicurezza informatica e dei dati di MailChimp. MailChimp è un’azienda certificata ai sensi dell’accordo UE-USA sulla protezione dei dati “Privacy Shield” e pertanto si impegna a rispettare le norme europee in materia. Le disposizioni di MailChimp in relazione alla protezione dei dati sono consultabili su https://mailchimp.com/legal/privacy.

Si noti che all’inoltro della newsletter analizziamo il comportamento dell’utente. A tal fine, le e-mail inviate contengono i cosiddetti web beacon o tracking pixel, che costituiscono dei file immagine a pixel singolo, memorizzati sul nostro sito. Per le analisi associamo i dati forniti dall’utente e i web beacon all’indirizzo e-mail dello stesso e a un ID personale. I dati vengono raccolti esclusivamente in forma pseudonimizzata, gli ID non vengono perciò associati ad altri dati personali e di conseguenza si esclude la possibilità di risalire direttamente alla persona. È possibile opporsi in qualsiasi momento alle procedure di tracciamento di cui sopra cliccando sull’apposito link, presente in ogni e-mail, o informandoci attraverso un’altra modalità di contatto. Le informazioni resteranno conservate per la durata dell’abbonamento alla newsletter. Dopo la disdetta, conserveremo i dati esclusivamente per finalità statistiche e in forma anonima.

Il trattamento dei dati si basa sul consenso dell’utente. Il fondamento giuridico pertinente è l’art. 6, comma 1, prima frase, lett. a) del GDPR.

§ 4. Informazioni sulla sicurezza dei dati

Quanto è sicura la trasmissione dei dati a FOREVER?

Tutti i dati forniti dall’utente a FOREVER vengono cifrati e trasmessi con la procedura SSL (Secure Socket Layer), un sistema di codifica affermato e utilizzato in tutto il mondo, grazie al quale il browser cifra i dati automaticamente prima che ci vengano inviati.

Quanto sono al sicuro i dati nel database di FOREVER?

Per la nostra banca dati e i nostri server Internet utilizziamo gli elevati standard di sicurezza FOREVER in modo da garantire una protezione ottimale contro la perdita, l’uso improprio, gli accessi non autorizzati, la divulgazione, la modifica e la cancellazione dei dati dell’utente.

§ 5. Durata del trattamento

Trattiamo i dati dell’utente fintantoché si rende necessario per l’esecuzione del contratto o l’adempimento delle norme giuridiche in vigore. Qualora l’utente dovesse richiedere la cancellazione dei propri dati, provvederemo immediatamente a soddisfare il suo desiderio, purché la cancellazione non sia contrastante con obblighi giuridici di conservazione. Inoltre, i dati dell’utente saranno cancellati una volta completamente eseguito il contratto, salvo nel caso in cui, ad esempio, la legge ci obblighi a conservarli in presenza di ordinazioni di merci.

§ 6. Cookie e servizi impiegati

  1. Oltre ai dati menzionati in precedenza, sul computer dell’utente vengono registrati dei cookie al momento dell’utilizzo del nostro sito web. I cookie sono dei piccoli file di testo che vengono memorizzati sul disco rigido dell’utente, associati al browser impiegato e attraverso i quali vengono trasmesse determinate informazioni al soggetto che li ha impostati. I cookie non sono in grado di eseguire programmi o di trasmettere virus al computer, ma servono a rendere complessivamente più intuitiva ed efficace l’offerta online.

     

  2. Il sito web di FOREVER utilizza i seguenti tipi di cookie, il cui ambito di applicazione e il cui funzionamento sono illustrati di seguito.

    Impieghiamo i cookie per migliorare la sicurezza e ottimizzare le funzioni per gli utenti. I cookie di sessione saranno eliminati al momento del logout o alla chiusura del browser.

    In aggiunta, usiamo i cookie per identificare l’utente come partner commerciale ovvero come partner commerciale destinato a modifica. Anche in tal caso si tratta di cookie di sessione, che saranno cancellati automaticamente al termine della sessione, fatta eccezione per i cookie che identificano l’utente come attuale partner commerciale, i quali saranno eliminati automaticamente dopo un periodo di 3 mesi.

    Impieghiamo anche cookie che ricordano il paese di acquisto selezionato dall’utente e che vengono automaticamente cancellati dopo 24 ore.

    Infine, utilizziamo anche cookie di terze parti, che attivano lo strumento di tracciamento Google Analytics. Google Analytics è un servizio di analisi web di Google Inc. (“Google”). Di norma, le informazioni generate dai cookie in relazione all’uso dell’offerta online da parte degli utenti sono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono memorizzate. Google utilizza tali informazioni per nostro conto al fine di analizzare l’uso della nostra offerta online da parte degli utenti, redigere dei report sulle attività svolte all’interno di tale offerta e fornirci altri servizi correlati all’utilizzo di quest’ultima e di Internet. In tale contesto, dai dati trattati possono essere delineati dei profili di utilizzo per gli utenti con l’uso di pseudonimi.

    Impieghiamo Google Analytics soltanto attivando l’anonimizzazione dell’indirizzo IP, ossia l’indirizzo IP dell’utente viene abbreviato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione europea o in altri Stati aderenti all’accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali, l’indirizzo IP viene trasmesso per esteso a un server di Google negli Stati Uniti e ivi abbreviato. Inoltre, l’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente non viene raggruppato con altri dati di Google.

    È possibile impedire a Google di raccogliere ed elaborare i dati generati dai cookie relativi al tuo utilizzo del sito web, compreso il tuo indirizzo IP, scaricando e installando il seguente componente aggiuntivo del browser tramite un link per disattivare Google Analytics. Se i cookie sono attivati, vengono automaticamente cancellati dopo due anni. Utilizzando il link è possibile cancellarli prima della scadenza. Attiva i cookie di opt-out per Google Analytics!

    Per maggiori informazioni sull’uso dei dati a fini di marketing da parte di Google nonché sulle possibilità di impostazione e di opposizione, si prega di consultare le seguenti pagine di Google: https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/partners/ (“Modalità di utilizzo dei dati da parte di Google quando si utilizzano siti o app dei nostri partner”), http://www.google.com/policies/technologies/ads (“Utilizzo dei dati a fini pubblicitari”), http://www.google.it/settings/ads (“Gestione delle informazioni utilizzate da Google per mostrare annunci pubblicitari”) e http://www.google.com/ads/preferences/ (“Stabilisci la pubblicità che Google deve mostrare”).

    Sul proprio sito, FOREVER si avvale del servizio Google Remarketing dell’azienda Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, di seguito “Google”. Google Remarketing permette di mostrare degli annunci agli utenti che hanno già vistato il nostro sito in passato. In questo modo, sul nostro sito possono essere visualizzate inserzioni della rete pubblicitaria di Google in linea con gli interessi dell’utente. Per tale analisi, Google Remarketing impiega i cookie, piccoli file di testo che vengono registrati nel computer dell’utente e che consentono di analizzare l’uso del sito. Di conseguenza, permettono di riconoscere i visitatori non appena accedono ai siti Internet appartenenti alla rete pubblicitaria di Google. Pertanto, all’interno di quest’ultima, possono essere mostrati annunci pubblicitari correlati a contenuti che il visitatore ha precedentemente visualizzato in siti appartenenti alla rete di cui sopra e che impiegano anch’essi la funzione di remarketing di Google. In tale contesto, stando alle dichiarazioni della stessa, Google non raccoglie dati personali. Tale funzione può essere disattivata eseguendo l’apposita impostazione su http://www.google.com/settings/ads.

     

  3. L’utente può configurare l’impostazione del browser in base ai propri desideri e, ad esempio, rifiutare l’uso dei cookie di terze parti o di qualsiasi altro genere. Inoltre, può impedire l’utilizzo di HTML5 storage object, impostando sul proprio browser la modalità privata. In aggiunta, raccomandiamo di cancellare manualmente i cookie e la cronologia del browser con regolarità.

    Si noti che la disattivazione dei cookie può impedire l’utilizzo di alcune funzioni del sito.

    L’uso dei cookie si basa su una valutazione che, da un lato, tiene conto degli interessi, dei diritti e delle libertà fondamentali dell’utente, i quali richiedono la protezione dei dati personali, e, dall’altro, dei nostri interessi legittimi, ossia ottimizzare la nostra offerta, salvaguardare la sicurezza e la riservatezza del sito web nonché consentire l’interazione con l’utente. Il fondamento giuridico pertinente è l’art. 6, comma 1, prima frase, lett. f), del GDPR.

§ 7. Diritti dell’interessato

  1. L’utente può in qualsiasi momento
    • ricevere informazioni sui dati che lo riguardano conservati o trattati da FOREVER;
    • chiedere la rettifica o la cancellazione dei propri dati;
    • chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati;
    • opporsi al trattamento dei propri dati. Il diritto di opposizione può essere esercitato anche nei confronti del trattamento per finalità di marketing diretto;
    • chiedere la portabilità dei propri dati.
    • A tal fine è possibile richiedere assistenza all’indirizzo e-mail service@flp.de o all’indirizzo postale indicato all’inizio del presente documento.

       

  2. L’utente può altresì proporre reclamo a un’autorità di controllo competente per la protezione dei dati. Qui è possibile visualizzare l’elenco delle autorità di controllo: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

     

  3. La presente informativa sulla privacy è sempre consultabile su Internet da qui.